「ウミガメに会える！」と石垣島で絶大な人気を誇るマリンショップ、
『石垣島マリンサービス 鶴の恩返し』。
旅行サイトの口コミでは星4.9という驚異的な高評価を維持していた優良店に
今、激震が走っています。
「あんなに評判が良かったのに、なぜ炎上しているの？」
「SNSで流れてきたあの噂は本当？」
現在(2026年5月9日)は
Googleの口コミが大荒れし、公式Instagramが非公開になる
という異例の事態に発展しています。
今回の記事では、
- 石垣島マリンサービス「鶴の恩返し」が炎上した理由
- SNSでの告発内容
- 現在(2026年5月9日)の口コミ
についてまとめました。
石垣島マリンサービス鶴の恩返し炎上理由まとめ！
驚異の高評価を誇っていた人気ショップに、一体何が起きたのでしょうか。
ネット上の声を調査したところ、
炎上のきっかけはSNSのある「告発投稿」でした。
現在(2026年5月9日)、炎上している主な理由は以下の3点に集約されます。
1. スタッフによるハラスメント・執拗なナンパ疑惑
最も大きな火種となったのは、
石垣島内で女性客に対し、男性グループが「執拗なナンパやハラスメント行為を行った」
というSNS上の告発です。
投稿された写真には、
黒髪髭面の男性とアフロヘアに眼鏡の男性が写っており、
「石垣島マリンサービス鶴の恩返し」のスタッフではないかと
特定されたことで批判が殺到しました。
2. Googleレビューの「大荒れ」と過去の不満投稿
このSNSの拡散を受け、
普段は高評価ばかりだったGoogleレビューに、
抗議や注意喚起の「星1レビュー」が急増しました。
出典元：https://share.google/acC0AoSRXYFk98uUc
- 「石垣島のイメージを下げた。猛省してほしい」
- 「怖くて行けない」
- 「過去の口コミにある『逆ギレ対応』というのも納得」
など、今回の騒動をきっかけに、どんどん増えています。
3. 公式SNS（Instagram）の非公開化
炎上が拡大する中、ショップ側が公式Instagramを非公開（鍵垢）にしたことで、
「説明責任を果たしていない」「逃げている」
と捉えるユーザーが増え、さらに火に油を注ぐ結果となってしまいました。
「元となった告発ポストがすでに削除されている」
投稿者が警察に相談し、現場検証や証拠提出をしたと投稿。
その後、
警察からの指示で投稿を削除したため、実際のポストはありません。
石垣島マリンサービス鶴の恩返しのレビューや評判
今回の騒動で最も奇妙な現象が起きているのが、各レビューサイトの評価です。
実は、利用するプラットフォームによって、
その評判は「天国と地獄」ほどの差があります。
- じゃらん等の予約サイト
驚異の「星4.6〜5」じゃらんなどの予約サイトでは、
依然として非常に高い評価を維持しています。 - クチコミ平均
4.6〜5点主な内容
「ウミガメに会えて感動！」「ガイドさんが親切だった」「写真が綺麗」
実際にツアーに参加したゲストからの満足度は非常に高く、
ショップとしてのサービス品質自体は、
多くの方に支持されていたことが分かります。 - Googleレビュー
批判殺到で「大荒れ」の状態一方で、
今回の炎上を受けて、Googleの口コミ欄は一変しました。 - 最近の傾向
星1つの低評価が連投されている - 批判の内容
「ハラスメント疑惑がある店には行かない」「スタッフの猛省を促す」
SNSでの告発を見たユーザーが、
「注意喚起」や「抗議」の意味を込めて書き込みを行っているため、
実際の利用体験に基づかない批判も多く混在している特殊な状況です。
「不自然な高評価」や「逆ギレ対応」を疑う声も…
炎上前から一部で指摘されていた「スタッフの対応」に関する声もあります。
騒動以前の口コミを深掘りすると、
「スタッフの逆ギレ対応が不快だった」
という具体的な不満がごく少数ながら存在していました。
しかし、この2件以外は3以上の平均4.9の評価だったので、
高評価を維持している優良店と言えるのではないでしょうか。
本来の魅力と高評価の理由
今回の騒動が起きるまで「鶴の恩返し」が
石垣島屈指の人気店として君臨していたのには、確かな理由があります。
実際に投稿されている高評価レビューを見てみると、
ショップの本来の姿が見えてきます。
「ウミガメ遭遇率が本当にすごい！」
「他のショップでは会えなかったのに、ここではすぐに見つけてくれました。ガイドさんの知識と情熱がすごいです！」
「SNSにアップしたくなるような最高の写真をたくさん撮ってくれました。一生の宝物です！」
「初心者にも優しい丁寧なレクチャー」
「初めてのシュノーケリングで不安でしたが、スタッフさんが常に気遣ってくれて安心して楽しめました。」
公式Instagram（現在は非公開）や予約サイトに掲載されている写真を見ても、
石垣島の青い海と笑顔のゲストであふれており、
「ゲストに最高の思い出を作ってほしい」
というお店の想いが伝わってくる素敵な写真ばかりです。
まとめ
今回は、石垣島マリンサービス「鶴の恩返し」の炎上理由と、
二極化する評判について調査しました。
- 炎上の発端
SNSでのスタッフによるハラスメント・ナンパ疑惑の告発。 - 現在の状況
Googleレビューが抗議で大荒れし、公式Instagramは非公開に。 - 評判の差
予約サイトでは依然として高評価だが、SNS発の不信感が広がっている。
SNSの告発投稿が削除されているため、
現時点では情報の真偽を100%断定することはできません。
しかし、これだけ大きな騒動になっている以上
不安になってしまうのは仕方がないのかもしれません。
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